Mejore el rendimiento laboral con Soluciones tecnológicas móviles

Los dispositivos móviles se han convertido en elementos indispensables para mejorar la relación entre empleados y gerentes en pro de optimizar la gestión empresarial y de servicio al cliente, lo que se traduce en una reducción significativa de costos para las empresas que buscan un posicionamiento dentro del mercado global de negocios.

Así lo demuestra un estudio hecho en Europa por la compañía, International Data Corporation (IDC), y publicado por el diario español, El País, el cual revela que una de cada diez firmas en el viejo continente tiene planes de adquirir durante los próximos años dispositivos móviles con tecnología de localización, y así brindar a los empleados herramientas tecnológicas para el desempeño laboral fuera de la oficina.

Marcelo Carrascal, Gerente de la unidad de negocio Soluciones Móviles de Servinformación, explica que las herramientas fundamentadas en la ubicación, facilitan las labores empresariales a jefes, empleados y proveedores, proporcionando un ahorro significativo en gastos, desplazamientos externos y tiempo, lo cual se traduce en crecimiento corporativo.

Aunque a finales de la década de los noventa el sistema entró a Colombia como una herramienta de localización satelital enfocada en la seguridad de vehículos, lo cierto es que durante los últimos años el GPS está incursionando en el mercado comercial y empresarial con la finalidad de optimizar la gestión de empleados que realizan labores externas.

Empresas en Colombia como Telefónica Telecom, la Secretaría de Salud del Tolima, Diana Corporación y REDassist, son algunas de las compañías que ya cuentan con la tecnología de localización, a través de las cuales han podido optimizar sus tiempos de recorrido y atención al cliente.

Para la instalación del programa, se requiere que el equipo cuente con GPS para que éste pueda hacer el envío de datos relacionados con el posicionamiento y/o gestión del empleado a una página web diseñada para la empresa, a donde llega la información en tiempo real.

Marcelo Carrascal, explica que las soluciones móviles operan con base en tecnología GPS, ya disponible en celulares y en otros dispositivos. El sistema trabaja en tiempo real mediante la red de un operador celular, reporta la localización precisa de la persona que lo porta.  “Esta información de posicionamiento se relaciona con los datos de la gestión que se asignan previamente al funcionario, con el fin de obtener indicadores asociados a su ubicación”.

En cuanto a costos su variación depende del valor de la personalización, en donde todos los paquetes están adecuados de acuerdo a las necesidades de cada compañía según el tipo de servicio que manejen y del fee mensual que se paga por servicio, el cual está entre los 15 y 110 mil pesos dependiendo del número de dispositivos y de otras especificaciones que contenga el servicio contratado.

Zetes Industries publicó recientemente en su página web un informe donde resalta las principales ventajas del uso de Soluciones Móviles en compañías que requieran estas herramientas tecnológicas para su crecimiento corporativo y posicionamiento en el mercado global:

-        Los resultados de su uso redundan en una reducción de costos por encima del 20%, ya que las soluciones móviles con GPS proveen los datos de ubicación y gestión de un trabajador, los cuales se descargan directamente en el software de gestión de la empresa.

-        Las empresas pueden organizar sus recorridos con el fin de optimizar tiempo y recursos en pro de brindar una mejor cobertura a clientes externos. En caso de una tarea nueva en el transcurso del día, ésta puede asignarse a quien más cerca se encuentre del lugar que se requiera atender.

-        Óptimo servicio al cliente, lo que se traduce a un crecimiento corporativo y la llegada de nuevos contratos referidos por quienes están vinculados actualmente con la compañía.

La tecnología en telecomunicaciones ha avanzado de tal manera en el mundo que, firmas como KDDI Corporation sugiere la implantación de acelerómetros a los teléfonos celulares de los empleados en Japón para conocer las actividades de sus usuarios y la identificación de movimientos tales como subir y bajar escaleras y limpiar oficinas. En Rusia, se encuentra vigente un sistema de navegación propio con el nombre de GLONASS, planeado para supervisar niños, controlar prisioneros y vehículos.