United Continental Holdings reportó para el segundo
trimestre de 2012 utilidades netas de US$545 millones (utilidades diluidas de
US$1.41 por acción), excluyendo US$206 millones de cargos especiales netos.
Incluyendo cargos especiales, United Airlines (UAI) reportó para el segundo
trimestre de 2012 una utilidad neta de US$339 millones, o utilidades diluidas
de US$0.89 por acción.
Durante el segundo trimestre de 2012, UAL registró
ingresos totales por US$9,900 millones, lo que representa un aumento de 2.4 por
ciento en comparación con el año pasado sin considerar rubros especiales.
Incluyendo rubros especiales en 2011, los ingresos totales para el segundo
trimestre aumentaron 1.3 por ciento de un año a otro. Los ingresos consolidados
por pasajeros en el segundo trimestre crecieron 2.3 por ciento hasta alcanzar
US$8,800 millones, en comparación con el mismo periodo en 2011.
Los ingresos por carga y otros conceptos en el segundo
trimestre de 2012 aumentaron 3.4 por ciento (US$39 millones) respecto al año
anterior, alcanzando la cifra de US$1,200 millones.
Indice de puntualidad
United registró un
índice de puntualidad -- conforme a las mediciones del Departamento de
Transportes de los Estados Unidos (DOT) -- para vuelos nacionales de 76.4 por
ciento y un factor de vuelos completados de 99.1 por ciento en el segundo
trimestre. Para vuelos internacionales, United registró un índice de
puntualidad de 72.6 por ciento, respectivamente. Los índices de puntualidad
están basados en el criterio de que los vuelos lleguen dentro de un margen de
14 minutos respecto a la hora de llegada que marca el itinerario.
La empresa acumuló
US$54 millones para el programa de participación de utilidades del ejercicio
2012, con base en la rentabilidad alcanzada en lo que va del año. Los empleados
también se hicieron acreedores a pagos de incentivos en efectivo por puntualidad
por US$4 millones durante el trimestre.
También puso en
operación un nuevo programa de reconocimiento, denominado Outperform
Recognition Program, mediante el cual los clientes afiliados al programa MileagePlus
pueden, usando la aplicación móvil de United, reconocer el buen desempeño de
algún empleado de la compañía por haberle brindado un servicio fuera de serie.
Los empleados de United nominados por los clientes participan en un sorteo en
el que pueden ganar hasta US$50,000 en efectivo. Además, los miembros de MileagePlus
que nominen a empleados también participan en una rifa en la que pueden ganar
premios tales como millas de MileagePlus y boletos viaje redondo a bordo de
United.
Nuevas rutas
Durante el trimestre,
United incorporó a su red servicio a nueve mercados nuevos, incluyendo rutas de
Washington/Dulles a Honolulú, Dublín, Irlanda y Manchester, Inglaterra, así
como de Nueva York/Newark a Buenos Aires, Argentina. Asimismo, anunció servicio
a ocho nuevos mercados durante el trimestre, incluyendo el primer servicio de
Denver a Asia, consistente en vuelos sin escalas a Tokio a partir de 2013.
Del mismo modo, La compañía
introdujo los primeros de 14 aviones Boeing 767-300 cuya cabina ha sido
reconfigurada para ofrecer dos clases de servicio.