Aspect anunció el
nombramiento de Joe Gagnon como Vicepresidente y Gerente General de Soluciones
en la Nube. El reto del ejecutivo será ampliar las capacidades de la compañía
para el centro de contacto en la nube, basándose en la adquisición de Voxeo y
Qivox, el reciente lanzamiento de la solución del centro de contacto SaaS de
Aspect, de Zipwire y la nueva filial con LiveVox.
Más recientemente, Gagnon
fungió como presidente y COO en Penn Foster, una de las escuelas en línea más
grandes de Estados Unidos. Tiempo antes fue Presidente de e-Dialog, una
compañía global de soluciones de marketing digital integrado, ahora subsidiaria
de eBay y antes de eso fue CEO de Exit41, proveedor de servicios para centros
de contacto en la nube.
“Joe es un conocedor
profesional y tiene experiencia dirigiendo la eficiencia y conversión de
centros de contacto así como en el desarrollo de soluciones innovadoras basadas
en la nube en mercados altamente competitivos”, comentó Stew Bloom, CEO de
Aspect. “La energía ilimitada de Joe, su creatividad y sentido de obsesión por
el cliente en todo lo que lleva a cabo también encajará con la cultura obsesiva
del cliente de Aspect”.
“Estoy emocionado de ofrecer
mis habilidades y mi experiencia a nuestros esfuerzos para continuar esta
transformación, y durante el proceso, definir un nuevo estándar para las
soluciones líderes en el mercado de integración del cliente”, mencionó Gagnon.
No hay comentarios:
Publicar un comentario
Gracias por su comentario / Busport Noticias Empresariales