La
multinacional Liberty Seguros estrenó el video peritaje con el objetivo de
agilizar procesos de indemnización en diversos tipos de siniestros.
“A
través de una video llamada agendada por Whatsapp, nuestros asegurados pueden
tener una pronta respuesta de la peritación del siniestro. La iniciativa nace
pensando en mejorar la experiencia del cliente en cuanto a disminución de
tiempos. Pasamos de definir el proceso de peritaje entre 3 y 7 días a 30/45
minutos aproximadamente”, asegura César Rodríguez, Vicepresidente de
Operaciones e Indemnizaciones de Liberty Seguros.
La
iniciativa liderada por Liberty Seguros, que ya lleva dos meses a nivel
nacional, logra realizar peritajes en siniestros de daños por inundaciones y
equipos electrónicos.
“La
información que se extrae de los informes realizados con el video peritaje se
centra en la inspección del daño, se cuantifica la pérdida y se define el
siniestro. De igual forma, queda como soporte las imágenes capturadas y las
validaciones de seguridad realizadas en el proceso”, señala Rodríguez.
Según
información de la compañía, el asegurado vivirá una experiencia fácil y justa
con mínimo de documentos para el proceso de peritación del siniestro.
Para
el 2019, la compañía tiene proyectado incluir el video peritaje en ramos como
Pymes para amparo básico (incendio y peligros aliados).
Liberty
Seguros sigue trabajando para mejorar la experiencia de sus asegurados y para
facilitarles cada vez más el proceso de siniestros y que este momento sea menos
difícil en la vida de sus clientes.
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